torstai, 14. kesäkuu 2018

Tehtävä 2c

https://www.tays.fi/fi-FI/Sairaanhoitopiiri/Hallinto_ja_paatoksenteko/Saannot_ja_ohjeet/Sosiaalisen_median_ohje(51946) Tässä on linkki Pirkanmaan sairaanhoitopiirin sosiaalisen median pelisääntöihin.

Mielestäni pelisääntöjen keskeisin viesti on harkinta. Harkinta siitä toimiiko somessa yksityishenkilönä vai työnantajan edustajana? Vaikka julkaisisi sisältöä vain rajatulle ryhmälle, se voidaan aina tulostaa, kopioida, tallentaa ja jakaa ulkopuolisille, joten tulee tarkasti harkita mitä julkaisee. Työntekijän tulee olla vapaa-ajallakin lojaali työnantajaa kohtaan ja työnantajasta ja työyhteisöstä on puhuttava asiallisesti ja noudatettava salassapitovelvollisuutta.

Sosiaalisen median pelisäännöt Tays:ssa on laatinut organisaation viestintäpalvelut, joka vastaa viestinnästä ja sosiaalisesta mediasta. Mielestäni on hyvä, että organisaation sosiaalista mediaakin hoitavat ammattilaiset, sillä markkinointiahan sekin on. Yrityksen sosiaalista mediaa hoitavien henkilöiden tulisi laatia myös pelisäännöt, toki henkilöstön edustus voisi olla siinä mukana.

Hanna Takala on kirjoittanut blogiinsa hyvistä sosiaalisen median ohjeista seuraavaa: Hyvä someohje on kieltämisen sijaan kannustava. Se on helposti saatavilla ja helposti sisäistettävissä. Ohje sisältää mielummin sanan "muista", kuin "älä unohda" ja "ole" mielummin kuin "älä". Ohje toimia somessa omana itsenä muistaen kuitenkin työnantajan julkisuuskuvan ja hyvän käytöksen, on mielestäni hyvä.

keskiviikko, 13. kesäkuu 2018

Tehtävä 2b

Seuraavana tehtävänä oli etsiä tietoja itsestäni netissä. Tiesin ettei isoja yllätyksiä tämän asian suhteen olisi tulossa, sillä olen ollut hyvin pidättyväinen netin käyttäjä. Facebookissa minun tietosuoja-asetukseni ovat kunnossa, hakukoneet eivät löydä profiiliniani. Sen sijaan minun Instagram ja Pinterest tilini löytyivät ja samoin niissä oleva profiilikuva. Kuvasta minua ei helposti tunnista, joten se ei sen kummemmin huolettanut. Pinterest tilini on ollut pitkään käyttämättä, mutta hämmästyin, että googlen kautta sieltä löytyi kaikki keräämäni ja tykkäämäni kuvat. Tiukensin heti tilini tietosuojaa niin, ettei hakukoneet sitä löydä. Muita minusta löytyneitä tietoja olivat noin vuoden vanha lehtijuttu, jossa minua haastateltiin työpaikalla sekä muutama vanhentunut työpaikkailmoitus, joissa nimeni mainitaan yhteystiedoissa.

Mielestäni ei paha, ei paha ollenkaan. Kaikki löytyneet tiedot olivat oikeita ja vain muutama valokuva, ei mitään salattavaa tai hävettävää :). Tarvittaessa tietoja voi tietenkin poistaakin verkosta, mutta kaiken löytäminen voi olla hankalaa, joten parempi näin. Sosiaalisen median tilejä voi sulkea ja tietosuojaa parantaa, mutta kaiken poistaminen sieltä voi olla vaikeaa. Facebookin tietosuojasta on viime aikoina puhuttu paljon. Tilejä on hakkeroitu ja tietoja on myyty eteenpäin, joten on järkevää miettiä mitä asioita sielläkin itsestään julkaisee. Minulla on facessa kuvia ja joitain julkaisuja, mutta ei mitään sellaista, joka ei saisi joutua vääriin käsiin.

Minulla ei siis ole kovin kummoista digitaalista identiteettiä enkä sellaista kyllä kaipaakaan. Olen olemassa muutenkin kuin vain somessa. Eikä julkaisuistani tai kuvistani tykkäämiset hetkauta minua puoleen eikä toiseen. Eri asia tietenkin olisi, jos joku taho manipuloisi julkaisujani tai varastaisi identiteettini ja julkaisisi nimissäni mitä sattuu. Silloin tekisin ilman muuta rikosilmoituksen asiasta ja yrittäisin sulkea tilit.

Tänä päivänä on lähes itsestäänselvyys, että julkisuuden henkilöillä on jonkinlaista some näkyvyyttä ja mielestäni hyvä niin. Some on hyvä keino tavoittaa ihmisiä ja tuoda esiin sellaisia puolia itsestään kuin haluaa. Median antama kuva voi olla jotain muuta kuin itse toivoisi ja somessa voi esiintyä rennommin ja vapaammin. Julkisuuden henkilön on vain oltava tarkempi, mitä julkaisee ja kommentoi, koska seuraajia on paljon. Aina löytyy myös mielensäpahoittajia, joiden kommentit voi jättää omaan arvoonsa. Jos julkisuuden henkilö ei esiinny ollenkaan somessa, on se mielestäni hänelle menetetty mahdollisuus.

tiistai, 12. kesäkuu 2018

Tehtävä 2a

No niin, nyt pääsemme tietosuojan kiehtovaan maailmaan :). Kommentoin ryhmän Slackissa sairaalamaailman tiukentuvia tietosuojakäytäntöjä, mutta en osaa sitä nyt linkittää tähän. Kirjoitin 28.5. aloitettuun viestiketjuun..

Jos minä käyttäisin työssäni sosiaalisia verkkotyökaluja, niin mitä minun pitäisi ottaa huomioon tietosuojan näkökulmasta? Tällä hetkellä kysymys ei ole todellisuutta, sillä organisaatio jossa työskentelen on kieltänyt kokonaan sosiaalisen median käytön, mutta ehkä pikku hiljaa käytäntö on lievenemässä. Työssäni voisi olla mahdollista käyttää esimerkiksi chattia potilaiden kysymyksiin vastaamiseen joko livenä tai myöhemmin. Chatissa ei voisi tientenkään käsitellä henkilötietoja eikä kovin henkilökohtaisia asioita, mutta yleistietoa voisin antaa ja neuvoa milloin tulisi vaivojen kanssa hakeutua lääkäriin. Sairaalalla voisi olla myös oma twitter ja facebook tili, joissa voisi jakaa tietoa yleisemmin. Toki sairaalan nettisivuillakin on tietoa, mutta sosiaalisen median kautta tavoitettavuus voisi olla suurempi sekä tieto voisi olla ajankohtaisempaa ja tiheästi päivittyvää. Sosiaalisen median kautta voisi mielestäni aivan hyvin löytyä tieto esim. päivystyksen tilanteesta; onko ruuhkaa vai ei ? Sekä esimerkiksi selitettynä syitä miksi leikkauksia on jouduttu perumaan. Kun tietoa olisi paremmin saatavilla, ei ihmisten tarvitsisi kirjoitella ja ihmetellä asioita yleisönosastoilla ja keskustelupalstoilla. Tietenkään sosiaalisessa mediassa ei voi käsitellä kenenkään henkilökohtaisia asioita eikä nimetä ketään nimeltä, ei ehkä yksittäisten osastojenkaan tilannetta, mutta yleisemmällä tasolla asioita voisi hyvin käsitellä. Minusta olisi ainakin ihana tietää, että tänään on syntynyt täysi tusina vauvoja :). Tästä päästäänkin seuraavaan kysymykseen eli mitä ovat avoimuuden ja läpinäkyvyyden edut?

Etuja ovat mielestäni juuri tiedon lisääntyminen ja arvailujen vähentyminen. Avoimuus ja läpinäkyvyys voisivat olla myös kilpailuetuja ja hyvä markkinointikeino lisääntyvän kilpailun maailmassa. Työyhteisön kannalta tietojen jakaminen olisi mielestäni vain hyödyksi. Puhelinliikenne vähenisi, kun tietoa olisi paremmin saatavilla sosiaalisen median tai nettisivujen kautta. Ihmisiltä tuleva palautekin voisi olla ymmärtäväisempää, kun asioiden taustoja olisi hieman avattu.

Asiakkaiden ja potilaiden henkilökohtaiset tiedot tulee aina suojata. Jos nämä pääsisivät vääriin käsiin, voi syntyä identiteettivarkauksia, petoksia jne. Sairaalan tietoverkot on hyvin suojattu, mutta tietenkin kyberhyökkäyksen mahdollisuus on aina olemassa eikä kaikkeen osata aina varautua. Uuden tietosuoja-asetuksen myötä nyt on kuitenkin ainakin paremmin tiedossa, mitä tietoja sairaalan kovalevyillä on. Turhia tiedostoja on poistettu ja tarpeellisia rekisteröity. 

keskiviikko, 30. toukokuu 2018

Tehtävä 1

Tehtävänä oli kirjoittaa minulle tutuimmasta sosiaalisen median sovelluksesta... No sehän on selkeästi facebook. Olen ollut facebookissa noin kymmenen vuoden ajan ja se on säilynyt edelleen mielestäni mielenkiintoisimpana sosiaalisen median kanavana. Tosin en ole kyllä mitenkään aktiivisesti tutustunut kaikkiin some kanaviin ja niiden mahdollisuuksiin. Aluksi kirjauduin facebookiin, koska kaikki työkaverini pelasivat siellä Farmville-peliä ja halusin mukaan pelaamaan. Itse facebook tuli siis siinä sivussa. No Farmvillen pelaaminen on jäänyt jo aikoja sitten, mutta facebook pysyy. Tänä päivänä käyn selailemassa facebookia lähes päivittäin ja käytän sitä myös yhteydenpitoon ystävien ja sukulaisten kanssa. Facebookin kautta tulee luettua mielenkiintoisia artikkeleja sekä katsottua lyhyitä videoita. Välillä sieltä löytää ihan hyvääkin tietoa, mutta lähinnä sen käyttö on minulle viihdettä.

Minulle entuudestaan vieraampi sovellus on Twitter. Olen kyllä kirjautunut tähänkin sovellukseen jo vuosia sitten, mutta en ole sitä kirjautumisen jälkeen käyttänyt. Twitterissä twiitataan lyhyitä viestejä ja minä en ole sen ideaa oikein koskaan sisäistänyt. Luen mieluummin pidemmän ja perusteellisemman teksin facebookissa, kuin lyhyen twiitin. Toki twitterissäkin on linkkejä artikkeleihin, videoihin ja muihin lisätiedon lähteisiin, mutta sen yleisilme on mielestäni sekava. Siihenkin varmasti tottuu... Toki twitterssä on paljon käyttäjiä ja sen kautta pystyy nopeasti selailemaan seuraamansa henkilön / yhteisön twiitit ja siten pysymään ajan tasalla esimerkiksi päivän uutisissa. Twitterin hyviä puolia ovatkin selvästi nopeus, helppous ja tavoitettavuus.

Toisena tehtävänä oli kirjoittaa itse valitsemieni yritysten sosiaalisen median sovellusten käytöstä. Ensin tutkailin julkista sairaalaa, jonka nettisivuilta löytyi kyllä paljon tietoa, mutta ei sanaakaan sosiaalisesta mediasta. Etsin yritystä myös facebookista ja twitteristä, mutta huonolla menestyksellä. Ainoastaan yrityksen rekrytointiyksiköllä oli facebook sivut ja nekin näyttivät aktivoituneen vasta tänä keväänä. Vertailun vuoksi kävin tutkimassa myös yksityisen sairaalan verkkosivuja ja sieltä löytyivätkin kaikki mahdolliset sosiaalisen median kanavat. Facebookissa yritys julkaisi erilaisia tiedotteita esimerkiksi aukioloajoista ja mainoksia erilaisista hoidoista ja tutkimuksista. Facebookissa oli myös muuta ajankohtaista asiaa kivojen kuvien kanssa sekä terveyteen ja elämänhallintaan liittyvää tietoa.Twitterissä tämä yritys keskittyi erilaisten tiedotteiden ja linkkien jakamiseen sekä yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa. Twitterissä heille pystyi lähettämään kysymyksiä sekä palautetta ja some -tiimi vastasi parhaansa mukaan. Näiden kahden yrityksen sosiaalisen median käyttö erosi siis täysin toisistaan, mikä kuvastaa hyvin myös julkisen ja yksityisen terveydenhuollon eroja. Julkinen terveydenhuolto ei ole tottunut mainostamaan itseään ja tulee jäljessä sosiaalisen median käytössä. Yksityisen terveydenhuollon pitää taistella asiakkaista ja käyttää kaikkia mahdollisia median kanavia pysyäkseen mukana kilpailussa. Tulevaisuudessa soteuudistuksen myötä, myös julkisen terveydenhuollon on opittava houkuttelemaan asiakkaita omaan yksikköön hoitoon ja sen vuoksi sosiaalisen median kanavat kannattaisi ottaa haltuun jo nyt.

Kolmantena yrityksenä vertailin vielä pankkia, joka toimii aktiivisesti sosiaalisessa mediassa. Nettisivuillaan yritys sanoo vastaavansa yleisluontoisiin kysymyksiin myös sosiaalisessa mediassa. Twitterissä luvataan vastata kysymyksiin arkisin klo 9-17 välillä, mikä tarkoittaa, että yritys on palkannut asiakaspalvelijan sosiaalisen median käyttöön. Twitterissä on yrityksen mainoksia, tiedotteita ja linkkejä eri sivustoille. Melko paljon pankki jakaa myös lifestyle sisältöä, joka ei tyypillisesti ole pankin ydinsisältöä. Facebookissa yritys toimii samoilla periaatteilla ja jakaa tietoa laidasta laitaan, säästämisestä kuntoiluun. Pankin toiminta sosiaalisessa mediassa on paljolti samanlaista kuin yksityisen sairaalankin. Sosiaalisessa mediassa ollaan läsnä, otetaan palautetta vastaan ja vastataan kysymyksiin, mutta ennen kaikkea ollaan näkösällä. Sosiaalisen median näkyvyys on yritykselle ilmaista mainosta ja varmasti myös vetovoimatekijä työntekijöistä kilpailtaessa. Julkisella sairaalalla on siis paljon opittavaa vielä tällä saralla.

sunnuntai, 13. toukokuu 2018

Blogin aloitus

Hei vaan maailma, tässä minä ja kissat.

Molemmat kissat ovat puolipitkäkarvaisia ja sekarotuisia. Väiski on punainen norskin näköinen kissa. (Emä on puoliksi norjalainen metsäkissa) Tomppa on valkoinen silkkiturkki tummin merkein. Tompan suvussa on Maine Coonia ja Norjalaista metsäkissaa.

IMG_E1074.jpg

 

IMG_1143.jpg