torstai, 16. elokuu 2018

Tehtävä 4 d

Tämän kurssin viimeisenä tehtävänä on pohtia, miten voisin jatkossa hyödyntää sosiaalista mediaa? Tai miten Kätilö linjoilla sivuston toimivuutta voisi kehittää ja miten somea muuten voisi hyödyntää jatkossa?

Kätilö linjoilla sivustoa voisi mainostaa Facebookissa ja Instagramissa, jolloin se saisi enemmän seuraajia ja tykkäyksiä ja saavuttaisi enemmän näkyvyyttä. Julkaisuja tulisi sivuilla tehdä säännöllisesti, mielellään monta kertaa viikossa. Sivujen ulkonäköä ja toimivuutta voisi muokata paremmaksi esimerkiksi kuvien ja videoiden avulla. Sivujen ylläpitoon perehtymällä oppisi varmasti miten sivut saadaan paremmiksi ja toimivammiksi. Aika näyttäisi, löytäisikö sivuille raskaana olevia naisia ja hyödyttäisikö se heitä.

Yleisesti ottaien terveydenhuollon olisi jo aika Suomessa aloittaa sosiaalisen median hyödyntäminen potilaiden ja asiakkaisen tavoittamisessa sekä ohjaamisessa. Somessa ihmiset viettävät aikaa, ja sieltä heidät on helppo tavoittaa. Tietosuojasta tulee pitää kiinni ja ihmisille tehdä selväksi, miten avoimesti milläkin sivustolla voi asioista keskustella. Henkilökohtaisia asioita voidaan käsitellä chat:ssä tai sähköpostissa, mutta fasebookissa ja muualla pysytään yleisellä tasolla.

Minä jatkan edelleen somen käyttöä kuten ennenkin, mutta nähtäväksi jää, jatkanko tämän Kissaelämää blogin pitämistä? Jos jatkan, niin ainakin enemmän otsikon mukaisesti kuin tähän saakka...

torstai, 16. elokuu 2018

Tehtävä 3 c

Ryhmätehtävänä oli miettiä ja toteuttaa sosiaalista mediaa hyödyntävä kokonaisuus tai käytänne. Me mietimme ryhmässä, että sivusto voisi olla "Kysy kätilöltä" auttava linja, jossa raskaana olevat ja synnyttävät voisivat kysyä epäselviä asioita kätilöltä. Kysy kätilöltä nimi oli kuitenkin jo käytössä, joten nimeksi tuli "Kätilö linjoilla". Sivustolla ei käsiteltäisi henkilökohtaisia tai yksityiskohtaisia tietoja vaan ainoastaan yleisiä kysymyksiä ja vastauksia, joita selailemalla muutkin voisivat saada hyödyllistä tietoa. Valitsimme toteutukseen Facebookin ja Instagramin. Facebook valikoitui mukaan, koska sillä on niin paljon käyttäjiä ja se tavoittaa useimmat ihmiset. Instagaram tuli mukaan, koska sen avulla voi saavuttaa hieman nuorempia käyttäjiä.

Vaikka nämä sivustot on nyt perustettu vain tätä kurssia ja tehtävää varten ja ne on tarkoitus kurssin jälkeen poistaa, niin kysyntää tällaiselle palvelulle saattaisi hyvinkin olla. Sairaalan synnytysosasto voisi ylläpitää tämän kaltaisia sivustoja somessa ja jakaa näin tietoa ihmisille. Puhelinliikenne osastoille voisi hyvinkin hiljentyä hieman. Sivustoille tarvittaisiin ylläpitäjä, esimerkiksi osaston tiedotusvastaava, joka voisi käyttää töissä ollessaan hieman työaikaa sivujen ylläpitoon.

 

torstai, 14. kesäkuu 2018

Tehtävä 2c

https://www.tays.fi/fi-FI/Sairaanhoitopiiri/Hallinto_ja_paatoksenteko/Saannot_ja_ohjeet/Sosiaalisen_median_ohje(51946) Tässä on linkki Pirkanmaan sairaanhoitopiirin sosiaalisen median pelisääntöihin.

Mielestäni pelisääntöjen keskeisin viesti on harkinta. Harkinta siitä toimiiko somessa yksityishenkilönä vai työnantajan edustajana? Vaikka julkaisisi sisältöä vain rajatulle ryhmälle, se voidaan aina tulostaa, kopioida, tallentaa ja jakaa ulkopuolisille, joten tulee tarkasti harkita mitä julkaisee. Työntekijän tulee olla vapaa-ajallakin lojaali työnantajaa kohtaan ja työnantajasta ja työyhteisöstä on puhuttava asiallisesti ja noudatettava salassapitovelvollisuutta.

Sosiaalisen median pelisäännöt Tays:ssa on laatinut organisaation viestintäpalvelut, joka vastaa viestinnästä ja sosiaalisesta mediasta. Mielestäni on hyvä, että organisaation sosiaalista mediaakin hoitavat ammattilaiset, sillä markkinointiahan sekin on. Yrityksen sosiaalista mediaa hoitavien henkilöiden tulisi laatia myös pelisäännöt, toki henkilöstön edustus voisi olla siinä mukana.

Hanna Takala on kirjoittanut blogiinsa hyvistä sosiaalisen median ohjeista seuraavaa: Hyvä someohje on kieltämisen sijaan kannustava. Se on helposti saatavilla ja helposti sisäistettävissä. Ohje sisältää mielummin sanan "muista", kuin "älä unohda" ja "ole" mielummin kuin "älä". Ohje toimia somessa omana itsenä muistaen kuitenkin työnantajan julkisuuskuvan ja hyvän käytöksen, on mielestäni hyvä.

keskiviikko, 13. kesäkuu 2018

Tehtävä 2b

Seuraavana tehtävänä oli etsiä tietoja itsestäni netissä. Tiesin ettei isoja yllätyksiä tämän asian suhteen olisi tulossa, sillä olen ollut hyvin pidättyväinen netin käyttäjä. Facebookissa minun tietosuoja-asetukseni ovat kunnossa, hakukoneet eivät löydä profiiliniani. Sen sijaan minun Instagram ja Pinterest tilini löytyivät ja samoin niissä oleva profiilikuva. Kuvasta minua ei helposti tunnista, joten se ei sen kummemmin huolettanut. Pinterest tilini on ollut pitkään käyttämättä, mutta hämmästyin, että googlen kautta sieltä löytyi kaikki keräämäni ja tykkäämäni kuvat. Tiukensin heti tilini tietosuojaa niin, ettei hakukoneet sitä löydä. Muita minusta löytyneitä tietoja olivat noin vuoden vanha lehtijuttu, jossa minua haastateltiin työpaikalla sekä muutama vanhentunut työpaikkailmoitus, joissa nimeni mainitaan yhteystiedoissa.

Mielestäni ei paha, ei paha ollenkaan. Kaikki löytyneet tiedot olivat oikeita ja vain muutama valokuva, ei mitään salattavaa tai hävettävää :). Tarvittaessa tietoja voi tietenkin poistaakin verkosta, mutta kaiken löytäminen voi olla hankalaa, joten parempi näin. Sosiaalisen median tilejä voi sulkea ja tietosuojaa parantaa, mutta kaiken poistaminen sieltä voi olla vaikeaa. Facebookin tietosuojasta on viime aikoina puhuttu paljon. Tilejä on hakkeroitu ja tietoja on myyty eteenpäin, joten on järkevää miettiä mitä asioita sielläkin itsestään julkaisee. Minulla on facessa kuvia ja joitain julkaisuja, mutta ei mitään sellaista, joka ei saisi joutua vääriin käsiin.

Minulla ei siis ole kovin kummoista digitaalista identiteettiä enkä sellaista kyllä kaipaakaan. Olen olemassa muutenkin kuin vain somessa. Eikä julkaisuistani tai kuvistani tykkäämiset hetkauta minua puoleen eikä toiseen. Eri asia tietenkin olisi, jos joku taho manipuloisi julkaisujani tai varastaisi identiteettini ja julkaisisi nimissäni mitä sattuu. Silloin tekisin ilman muuta rikosilmoituksen asiasta ja yrittäisin sulkea tilit.

Tänä päivänä on lähes itsestäänselvyys, että julkisuuden henkilöillä on jonkinlaista some näkyvyyttä ja mielestäni hyvä niin. Some on hyvä keino tavoittaa ihmisiä ja tuoda esiin sellaisia puolia itsestään kuin haluaa. Median antama kuva voi olla jotain muuta kuin itse toivoisi ja somessa voi esiintyä rennommin ja vapaammin. Julkisuuden henkilön on vain oltava tarkempi, mitä julkaisee ja kommentoi, koska seuraajia on paljon. Aina löytyy myös mielensäpahoittajia, joiden kommentit voi jättää omaan arvoonsa. Jos julkisuuden henkilö ei esiinny ollenkaan somessa, on se mielestäni hänelle menetetty mahdollisuus.

tiistai, 12. kesäkuu 2018

Tehtävä 2a

No niin, nyt pääsemme tietosuojan kiehtovaan maailmaan :). Kommentoin ryhmän Slackissa sairaalamaailman tiukentuvia tietosuojakäytäntöjä, mutta en osaa sitä nyt linkittää tähän. Kirjoitin 28.5. aloitettuun viestiketjuun..

Jos minä käyttäisin työssäni sosiaalisia verkkotyökaluja, niin mitä minun pitäisi ottaa huomioon tietosuojan näkökulmasta? Tällä hetkellä kysymys ei ole todellisuutta, sillä organisaatio jossa työskentelen on kieltänyt kokonaan sosiaalisen median käytön, mutta ehkä pikku hiljaa käytäntö on lievenemässä. Työssäni voisi olla mahdollista käyttää esimerkiksi chattia potilaiden kysymyksiin vastaamiseen joko livenä tai myöhemmin. Chatissa ei voisi tientenkään käsitellä henkilötietoja eikä kovin henkilökohtaisia asioita, mutta yleistietoa voisin antaa ja neuvoa milloin tulisi vaivojen kanssa hakeutua lääkäriin. Sairaalalla voisi olla myös oma twitter ja facebook tili, joissa voisi jakaa tietoa yleisemmin. Toki sairaalan nettisivuillakin on tietoa, mutta sosiaalisen median kautta tavoitettavuus voisi olla suurempi sekä tieto voisi olla ajankohtaisempaa ja tiheästi päivittyvää. Sosiaalisen median kautta voisi mielestäni aivan hyvin löytyä tieto esim. päivystyksen tilanteesta; onko ruuhkaa vai ei ? Sekä esimerkiksi selitettynä syitä miksi leikkauksia on jouduttu perumaan. Kun tietoa olisi paremmin saatavilla, ei ihmisten tarvitsisi kirjoitella ja ihmetellä asioita yleisönosastoilla ja keskustelupalstoilla. Tietenkään sosiaalisessa mediassa ei voi käsitellä kenenkään henkilökohtaisia asioita eikä nimetä ketään nimeltä, ei ehkä yksittäisten osastojenkaan tilannetta, mutta yleisemmällä tasolla asioita voisi hyvin käsitellä. Minusta olisi ainakin ihana tietää, että tänään on syntynyt täysi tusina vauvoja :). Tästä päästäänkin seuraavaan kysymykseen eli mitä ovat avoimuuden ja läpinäkyvyyden edut?

Etuja ovat mielestäni juuri tiedon lisääntyminen ja arvailujen vähentyminen. Avoimuus ja läpinäkyvyys voisivat olla myös kilpailuetuja ja hyvä markkinointikeino lisääntyvän kilpailun maailmassa. Työyhteisön kannalta tietojen jakaminen olisi mielestäni vain hyödyksi. Puhelinliikenne vähenisi, kun tietoa olisi paremmin saatavilla sosiaalisen median tai nettisivujen kautta. Ihmisiltä tuleva palautekin voisi olla ymmärtäväisempää, kun asioiden taustoja olisi hieman avattu.

Asiakkaiden ja potilaiden henkilökohtaiset tiedot tulee aina suojata. Jos nämä pääsisivät vääriin käsiin, voi syntyä identiteettivarkauksia, petoksia jne. Sairaalan tietoverkot on hyvin suojattu, mutta tietenkin kyberhyökkäyksen mahdollisuus on aina olemassa eikä kaikkeen osata aina varautua. Uuden tietosuoja-asetuksen myötä nyt on kuitenkin ainakin paremmin tiedossa, mitä tietoja sairaalan kovalevyillä on. Turhia tiedostoja on poistettu ja tarpeellisia rekisteröity.